Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím:

FAMBLY s.r.o., se sídlem Bítovská 1227/9, Michle, 140 00 Praha, IČO: 24460991, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 441503 (dále jen „Prodávající“).

a kupujícím (dále jen „Kupující“) při uplatňování práv z vadného plnění.

1.2. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu www.fambly.cz.

2. Odpovědnost za vady

2.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

2.2. Zejména Prodávající odpovídá, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu,
• je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá,
• je dodáno v odpovídajícím množství a kvalitě.

3. Lhůta pro uplatnění práv

3.1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží do 24 měsíců od převzetí.

3.2. Toto právo se nevztahuje na:

• běžné opotřebení způsobené užíváním,
• vady vzniklé nesprávným použitím,
• vady vzniklé nesprávnou údržbou nebo skladováním.

4. Převzetí zboží a kontrola

4.1. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí zkontrolovat a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.

4.2. V případě zjištění zjevných vad nebo poškození při převzetí je Kupující povinen tuto skutečnost oznámit bez zbytečného odkladu Prodávajícímu.

4.3. V případě poškození zásilky při přepravě je Kupující oprávněn sepsat s dopravcem škodní protokol a bezodkladně informovat Prodávajícího.

4.4. Odpovědnost za škodu vzniklou při přepravě se řídí právními předpisy a přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží. Tím není dotčeno právo Kupujícího uplatnit reklamaci.

5. Uplatnění reklamace

5.1. Reklamaci může Kupující uplatnit:

• e-mailem: info@fambly.cz
• poštou na adresu: FAMBLY s.r.o., Bítovská 1227/9, Michle, 140 00 Praha

5.2. Kupující je povinen uvést:

• své kontaktní údaje,
• popis vady,
• požadovaný způsob řešení.

5.3. Doporučuje se přiložit doklad o koupi.

6. Způsob vyřízení reklamace

6.1. Kupující má v případě vady právo na:

• odstranění vady (oprava),
• dodání nové věci,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy (v zákonem stanovených případech).

6.2. Volba způsobu řešení náleží Kupujícímu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

7. Lhůta pro vyřízení reklamace

7.1. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.2. O výsledku reklamace bude Kupující informován.

8. Náklady reklamace

8.1. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tento reklamační řád se řídí právem České republiky.

9.2. Tento reklamační řád je účinný dnem zveřejnění.

V Praze
FAMBLY s.r.o.